Visa kurser.se som: Mobil

Telefon- och internetservice

Hermods AB
Kursinformation
Distans
Egen takt
Tillgång till kurs i 1 år
2 950 SEK

Kursbeskrivning

Telefon- och internetservice är en kurs för dig som vill arbeta med telefon- och internetförsäljning, support och rådgivning. Du lär dig bland annat om säkerhet i elektronisk handel, betalningssystem samt etik och arbetsmiljö inom telefon- och internetförsäljning.
Är du intresserad och vill veta mer om kursen?

» Vänligen fyll i en intresseanmälan nedan

Mål

Kursen Telefon- och internetservice ger dig kunskaper och kompetens inom telefon- och internetförsäljning. Du lär dig kundvårdande åtgärder för att skapa och behålla kundrelationer.

Upplägg

Kursen Telefon- och internetservice ger dig de kunskaper och den kompetens du behöver för att kunna bedriva ett kundrelaterat och målinriktat sälj- och servicearbete inom handel med varor och tjänster, med särskilt fokus på telefon- och internetförsäljning.

Du kommer bland annat att lära dig hur man arbetar i praktiken med telefon- och internetförsäljning. Du kommer att lära dig hur attityder, värderingar och förhållningssätt påverkar försäljnings- och servicesituationer, samt hur du kan jobba med kundvårdande åtgärder för att skapa och behålla kundrelationer.

Kursen omfattar även lagar och etik, säkerhet och betalningssystem vid internetförsäljning, samt arbetsmiljön inom telefonförsäljning och callcenterföretag.

Kursinnehåll

  • Telefon- och internetförsäljning, support och rådgivning.
  • Attityder, värderingar och kundmöten.
  • Kundvårdande åtgärder för att skapa och behålla kundrelationer.
  • Lagar, avtal och säkerhet i elektronisk handel och betalningssystem.
  • Etik och arbetsmiljö inom telefonförsäljning och callcenterföretag.
  • Distribution och affärstransaktioner vid elektronisk handel.
  • Språkbruk, tekniska termer och informationssökning.

Bra att veta

Telefon- och internetservice innehåller tre stycken uppdrag som du utför under kursens gång.

Intresseanmälan

Fyll i dina uppgifter om du är intresserad och vill veta mer om Telefon- och internetservice.

Hermods AB

Distanskurser hos Hermods

Distanskurser som leder till högre studier eller jobb

Vill du själv styra över dina studier och inte vara bunden till en ort eller ett klassrum? Då är distanskurser ett bra alternativ för dig! Vi erbjuder över 100 kurser på distans och ett flertal yrkesutbildningar som du kan läsa...


Läs mer och visa alla kurser med Hermods AB
Recensioner
Bli den första att recensera Telefon- och internetservice!

Liknande kurser