Visa kurser.se som: Mobil

COVID-19 - hur påverkas din kurs? Vi samlar artiklar kring coronaviruset och utbildning samt tips för dig som ska söka kurs. Läs mer här.

Konflikthantering - Webbkurs med teori och interaktiva övningar

Elerno Utbildning AB
Kursinformation
Distans
Egen takt
Valfritt datum
2 995 SEK
Konflikthantering

Kursbeskrivning

Som chef och ledare är det en naturlig del av jobbet att lösa konflikter.

Uppsägningar, löneförhandlingar, missnöjda medarbetare, konflikter mellan antingen dig som chef och medarbetare, konflikter mellan två medarbetare eller till och med hela avdelningar, där du som chef behöver agera och lösa situationen.

Här får du värdefulla insikter och konkreta verktyg lära dig hur konflikter uppstår, hanteras och hur du på samma gång hjälper dina medarbetare och organisation till större framgång och bättre arbetsmiljö. Det har ingen betydelse vilken roll och erfarenhet du har.

Denna kurs ingår i vårt utbildningspaket 'Ny som chef - Komplett chefsutbildning'.

Kursinnehåll

  • Orsaker till konflikter mellan medarbetare, eller grupper av medarbetare. Varför uppstår de?
  • Olika konfliktstilar – vilken/vilka konfliktstilar föredrar du och när fungerar de olika bäst?
  • Analys bakom orsaken till en konflikt
  • Tre angreppssätt för konflikthantering – dialog, princip och maktansats.
  • Konflikthantering i praktiken
  • Konflikthanteringssamtal - Före, under och efter
  • Vanliga beteenden i konfliktsamtal
  • Strategi av val för rum, bordsplacering inför samtal
  • Miljön ni befinner er i
  • Du som medlare
  • Kroppsspråk
  • Känslomässiga reaktioner
  • Hur du undviker vinna- eller förlora-situation
  • Vad underlättar eller försvårar en lösning
  • Feedback och återkoppling
  • Hur du förebygger konflikter
  • Relations- och resultatinriktning

Upplägg

Teori och praktiska case baserade på verkliga exempel i interaktiv e-simulering. Du får i uppdrag att hjälpa en chef hur han ska hantera en konflikt mellan två medarbetare. Du väljer hur han ska agera och beroende på vad du väljer kommer samtalet ta olika vägar. Till din hjälp har du en virtuell coach som återkopplar med tips och råd.

Övrig information

Investering

2.995 kr / person
Personlig licens som varar i 12 månader. Du kan när som helst under licenstiden gå tillbaka och repetera innehåll.

Examen & diplom

Efter kursen erhåller du automatiskt ett personligt intyg direkt på mail.

Kursledare

Skapat av kursledare med 20 års erfarenhet inom utbildning för ledarskap.

Intresseanmälan

Fyll i dina uppgifter om du är intresserad och vill veta mer om Konflikthantering - Webbkurs med teori och interaktiva övningar .

Elerno Utbildning AB

Elerno Utbildning AB

Om Elerno

Elerno är ett utbildningsföretag som erbjuder konkurrenskraftiga och kompetenshöjande utbildningar, både 100% digitalt/online och företagsanpassat på plats hos kunden. Tillsammans med våra pedagogiska utbildare som besitter upp till 20 års erfarenhet från diverse branscher är våra specialområden chef & ledarskap,...


Läs mer och visa alla kurser med Elerno Utbildning AB
Recensioner
Bli den första att recensera Konflikthantering - Webbkurs med teori och interaktiva övningar !

Liknande kurser