Blogg, För dig som bedriver kursverksamhet

Nu finns det fler datorer än människor i de svenska hushållen. I genomsnitt spenderar vi 20 timmar i veckan på internet, enligt rapporten Svenskarna och Internet. Den vanligaste aktiviteten är fortfarande att söka på nätet. Intresset för sociala nätverk ökar kraftigt och över hälften av alla svenskar har numera ett Facebook-konto.

Undvik reklamtrötthet genom att synas rätt

75 procent av svenskarna, eller 5,2 miljoner personer, söker efter information om varor och tjänster på nätet, enligt rapporter från Statistiska Centralbyrån. Samtidigt ökar reklamtröttheten på nätet. Enligt Internetbarometern från Nordicom, är det endast en tredjedel av internetanvändarna som faktiskt ser och tar del av internetreklam en vanlig dag. Hur ett

Investera i linje med användarna

Diagrammet ovan visar hur mediebyråerna investerar i otakt med användarna.

Mediebyråernas reklaminvesteringar åt sina kunder följer inte användarnas medievanor. Glappet mellan konsumtion och medieinvestering syns tydligt när tv och tryckta medier favoriseras framför internet. En undersökning från Sveriges Annonsörer visar dock att två av tre marknadschefer skulle prioritera internet om de skulle bli tvungna att skära ner i marknadsbudgeten. Internet ses som en kostnadseffektiv investering som trots allt växer i otakt med användarnas spenderade tid på webben.

Kurser.se inleder samarbete med Tidningen Skriva

Kurser.se letar ständigt efter nya intressanta samarbetspartners som når ut till nischade målgrupper med specifika intresseområden. Vi är stolta att idag kunna presentera vårt samarbete med den hyllade tidsskriften Skriva.

Samarbetet med tidningen Skriva innebär att alla skrivarkurser som finns på kurser.se även görs sökbar på deras hemsida. Genom detta samarbete kommer vi stärka vår position som den ledande söktjänsten för skrivarkurser och vi kommer nå ut till personer som vi annars hade haft svårt att nå.

Besök gärna Skriva och sektionen för skrivarkurser och återkom om du har någon feedback eller förslag på andra aktörer som du tror att skulle passa som partner till kurser.se.

» Gå till Tidningen Skriva 

Om Skriva
Skriva är tidningen för den skrivande människan. Varje nummer läses av 20 000-25 000 skriv- och litteraturintresserade människor. Tidningen finns hos cirka 1 000 återförsäljare i hela landet.

Steg 1. Kom igång som nybörjare

Gratisverktyget Analytics ger dig en djupare insikt i din webbtrafik. Med hjälp av Google Analytics kan du till exempel enkelt ta reda på var dina användare kommer ifrån, vilka sökord de har använt, hur länge de stannar på er hemsida och vilka sidor de oftast kommer in på. Denna grundläggande kunskap är väldigt viktig när du arbetar med att optimera din hemsida.

» Här kan du registrera dig och komma igång med Analytics 

Steg 2. Målomvandling - sätta upp mål på er hemsida

När du har lärt dig grunderna och känner dig hemma i verktyget vill vi rekommendera att du sätter upp mål för din hemsida, d.v.s. vad vill du att besökarna ska göra? Tänkbara mål kan vara; registrera sig till nyhetsbrev, bokning av kurs eller skicka e-post.

När du har bestämt dig för målet med er hemsida sätter du ganska enkelt upp mål i Analytics. Då kan du analysera vilka besökare som ”gör flest mål”. På så sätt kan du också dra slutsatser om hur en kampanj fungerar, hur många av kurser.se’s vidarelänkningar som når till ert mål men också vilka sökord som leder till flest mål hos er.

» Här kommer ni till instruktion om hur ni skapar mål i Analytics 

Steg 3. Se hur olika kanaler stödjer varandra på vägen till ett mål

Ganska ofta visar det sig att besökarna når mål först vid andra eller tredje besöket av er hemsida. Om ert mål är bokning av kurs är det vanligt att människor inte utför bokningen vid första tillfället. Kanske behöver de någon dag att se över sin kalender, ekonomi eller möjligheten att gå kursen med någon kompis.

Om ni gör en enkel analys kommer endast information om det sista besöket (då de gjorde mål) registreras. Genom att titta på ”kanaler med flera kanaler” kan man få en djupare insikt i vilken kampanj eller hänvisningsplats som inledde interaktionen med besökaren. Denna första interaktion (men också andra och tredje) är mycket viktig att definiera eftersom det är tack vare den första interaktionen som ni fick kontakt med besökaren.

Vi rekommenderar att ni tittar på » Googles videopresentation av hur ni kan få bättre insikt i vilka vägar och interaktioner som leder till ett mål på er hemsida.
 

I detta inlägg får du insikt i hur användarna fördelar sig över kursutbudet på kurser.se

Den första tabellen visar statistik över antalet klick in på kurser inom respektive kategori under 2011 och 2010. Tabellen visar även hur utveckling har sett ut det senaste året. Detta ger en indikation på marknadens efterfråga i kombination med kurser.se’s exponering på sökmotorer.

Det bör understrykas att antalet klick också påverkas starkt av söktjänstens faktiska kursutbud inom varje kategori. Därför har vi valt att göra ett popularitetsindex som du hittar längre ner.

Topp 10 mest sökta kategorier:

För en fullständig lista, kontakta kurser.se.

I vårt popularitetsindex här nedan utgår vi från antalet klick per kurs inom respektive kategori. Tabellen kompenserar för hur klicken påverkas av antalet kurser inom kategorin. På så sätt får vi fram en topplista som skiljer sig från listan ovan. Samtidigt som kategorin Dans är den mest sökta på kurser.se är Jägarexamen den typ av kurs som får flest klick.

Topp 10 kategorier som genererar flest klick per kurs:

För en fullständig lista, kontakta kurser.se.
 

Annika vänder kappan efter webben

Vi träffade Annika Estassy Lovén, verksamhetschef på Studieförbundet Vuxenskolan
Stockholm, för att prata om marknadsföring och framtiden för att bedriva kursverksamhet.
Annika märker direkt resultat av att synas på internet och att mätbarheten underlättar
hennes jobb som chef. Hon berättar även att man nu för tiden måste uppfylla
vissa kriterier för att få deras kurskatalog.

Under Annika Estassy Lovéns fem år på Studieförbundet Vuxenskolan (SV) är det en hel del som har förändrats när det kommer till marknadsföringen. Internet har tillkommit i större utsträckning, direktreklamen har minskat och ur den gamla katalogen har det fötts en inspirationsfolder.

Kurskatalogen slukar fortfarande mest pengar

Förut lades hela budgeten på en katalog som delades ut som direktreklam. När Annika började jobba på SV trycktes den i 390 000 exemplar, senast trycktes den i 60 000 exemplar.
– Trots den minskade volymen har vi inte tappat deltagare. Det beror dels på att vi inte gödslar med kataloger till ”kreti och pleti”, utan gör riktade utskick och satsar på nätet via kurser.se, säger Annika.

Katalogen är dock fortfarande det som SV lägger mest pengar på eftersom att distributionen är dyr. Men sättet att tänka kring katalogen har ändrats. Tidigare deltagare får katalogen, medan nya potentiella deltagare får en inspirationsfolder. Sist de skickade ut foldern innehöll den en annons om en tävling på nätet där mottagaren kunde medverka genom en personlig kod. Det gjorde att resultatet och responsen blev mätbart.
– Tidigare har vi aldrig kunnat mäta resultat, det är något som internet möjliggjort. Kurser.se levererar bokningar och mätbar statistik och det är det vi vill ha. Därför har vi ökat vår närvaro på nätet betydligt de senaste åren, säger Annika.

SV satsar på två vitt skilda medier

Hur ser då framtiden ut? Kommer SV skrota katalogen helt och bara finnas ute på nätet? Eftersom det visar sig att SV:s målgrupp är väldigt duktiga på att använda internet, även de äldre, kan det vara lätt att komma fram till slutsatsen att katalogens dagar är räknade.
– Samtidigt är våra kataloger uppskattade och långlivade, vi märker att folk använder sig av dem även långt efter att de fick dem i brevlådan. Därför har vi kommit fram till att inte skrota katalogen helt, men att skicka den till folk som uppskattar den och att istället utöka vår närvaro på nätet, säger Annika.
Eftersom kurser.se är SV:s huvudsakliga marknadsföringskanal på nätet, undrar vi vad hon tycker om samarbetet och vad hon tycker kunde förbättras.
– Över lag är vi väldigt nöjda med kurser.se. Det vi skulle vilja se i framtiden är att man ska kunna anmäla sig till våra kurser direkt på kurser.se, det skulle underlätta det administrativa arbetet som följer med alla intresseanmälningar. Sedan vill vi såklart att ni ska fortsätta göra det ni gör och marknadsföra er själva, säger Annika.

Att hålla kurser – en blomstrande verksamhet?

Intresset för att gå en kurs på fritiden är stort, men kommer det att hålla i sig? Det tror Annika, men hon tror även konkurrensen kommer hårdna.
– Jag tror efterfrågan kommer vara lika stor, men att utbudet från mindre aktörer kommer öka. Det kommer vara en utmaning för dem som verkar i större städer. På mindre orter kan man vara mer personlig medan det är lätt att drunkna i bruset i storstäderna.

Att intreset är stort för kurser beror även på andra faktorer än själva lärandet. Det är utvecklande att träffa andra och givande att umgås med personer man kanske inte annars skulle umgås med. Varför folk vill gå kurser hos just SV tror Annika handlar om att de motsvarar förväntningarna och levererar kvalitet, och förhoppningsvis ännu lite mer.
– Sedan inser jag också att det handlar om att tider och platser ska passa in i folks liv. Vi är även kända för att ha väldigt bra hantverkskurser, det lockar nog också.

Annika gillar kreativt skrivande, hantverk och att bestämma

Själv har Annika gått alla skrivarkurser som SV håller. Hade hon mer tid skulle hon gärna vilja gå en hantverkskurs eller kanske lära sig ett nytt språk.
– Men det får nog bli sen när jag ärpensionär och har mer tid, säger hon.
Annika trivs med sin roll på SV. Att jobba med något som människor mår bra och utvecklas av tycker hon är det roligaste med sitt jobb.
– Och att jag får bestämma, säger Annika med ett skratt.

För oss på kurser.se är det viktigt att hela tiden ligga steget före och anpassa tjänsten efter branschens trender. För att befästa vår position på marknaden tillkommer nya funktioner och fokusområden. Här presenterar vi en del besöksstatistik som visar på kurser.se´s utveckling sedan vi startade söktjänsten år 2006.

Om statistiken
Besöksstatistiken beskriver antalet personer som använt kurser.se för att hitta en kurs. Statistiken mäts av WebTrends som är en av fyra godkända leverantörer av statistik till KIA-index. Vår besöksstatistik finns med på KIA-index som är Sveriges Annonsörers officiella lista med statistik från Sveriges ledande sajter. Kurser.se ligger under beteckningen ”Studentumnätverket”.

Användare
Under 2011 fortsatte sajten att växa och i slutet av året kunde vi konstatera att kurser.se har haft nästan 1,3 miljoner användare som har sökt efter en kurs för sin fritid. Det är en ökning med 21 procent jämfört med 2010. Även 2012 började bra med över 170 000 användare i januari. 

Intresseanmälningar
Under 2011 har vi förmedlat 48 000 intresseanmälningar till våra samarbetspartners. Minst 40 procent av alla intresseanmälningar kan spåras till en bokning.

12% av alla användare klickade sig vidare till kundens hemsida 

Länkklick 
Antalet vidarelänkningar till kundens hemsida uppgick till cirka 145 000 länkklick under 2011. Förutom att skicka en intresseanmälan och ringa kursarrangören är länkklick ett av tillvägagångssätten för att gå vidare i bokningsprocessen. 

2012 års upplaga av Kursbarometern är i skrivandets stund på tryckeriet. Det är andra året i rad som vi har tagit fram en kursbarometer med syfte att belysa branschen och sammanställa den senaste utvecklingen på marknaden.

Kursbarometern skildrar bland annat de mest populära kursområdena, användarnas beslutprocess och nya medievanor. Genom att utvärdera såväl ny teknik som våra egna prestationer kan vi lära oss mer om vår gemensamma målgrupp.

Den 8 mars bjuder vi in våra kunder till kontoret på ett frukostmöte där vi delar ut de första exemplaren av Kursbarometern och berättar om innehållet. Vi hoppas att så många som möjligt kan komma till frukostseminariet och lyssna till vad vi tycker är viktigast för dig som kursarrangör just nu. Om du inte har möjlighet att komma får du självklart Kursbarometern utskickad till dig.